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こんばんは！
とうとう明日から１２月
気持ちがソワソワしますね…
やる事はたくさんあるけど
何から手を付けたら良いか
わからないよ～
この気持ち毎年だな…
私って成長してないな…（笑）
さて本題です！
今日はとうとう
やらかしてしまった…
お話しです…
けっこう落ち込んでいます…
私はAmazonで商品を販売していますが
ほとんどが新品なので
お客様からの評価は
100％ の ５つ星★★★★★
私もこれを励みに
自分で全ての商品を見て
Amazonに納品をしています。
納品を代行業者に頼みたいのですが
やはり自分で確認をしないと
不安です…
だから売り上げが
上がらないのかも…ですけどね（笑）
ひとつひとつ
自分が納得できる物を
出品していました。
中古の物だったら
必ずアルコール除菌をして
綺麗な状態で納品をします。
自分が商品を買って
この状態だったらイヤだなと思う物は
出品していませんでした…
しかし…
とうとう やらかしてしまいました…
ヤフオクから仕入れたフィギュアが
正規の純正の物ではなかったのです…
私の仕入れる目がなっかったと言えば
それまでですが
商品名がまったく同じ
そして
商品写真も同じ……に……見えた……
でも
後から良く見たら
確かに違う…
しかもそれを
お客様からの評価で気付いた…
評価 １ ★
「商品が届きましたが
純正の物ではありませんでした
もうこのお店からは絶対に買いません」
との事…
もう最悪です…
恐怖でしか ありません…
お客様相手に商売をしていたら
何かしらありますけど
これは完全に自分のミスです…
１回のミスが今後の
販売にもひびきます…
とにかく
評価欄にお詫びのコメントをしました。
そして
お詫びのメールもおくりました。
その文はこちら
↓ ↓ ↓
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○○ 様
大変お世話になっております。
この度は当社の製品をお買い上げ頂いたのに
不快な思いをさせてしまって
申し訳ございませんでした。
商品が純正の物ではない事が
当社の調査でも確認ができました。
お手数をおかけいたしますが
下記のAmazonカスタマーサービスまで
返品のご連絡をして頂けますでしょうか？
開封していても大丈夫でございます。
迅速に返金をさせて頂きます。
お手数をおかけして申し訳ございませんが
宜しくお願い致します。
今後はこの様な事がないように
努めてまいります。
今回は貴重なご報告を頂き
本当にありがとうございました。
感謝いたします。
会社名 ○○
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【Amazonカスタマーサービス】
フリーダイヤル
0120-999-373
携帯電話から
011-330-3000
「2」を押すとカスタマーサービス
２４時間（年中無休）
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これを送った所で
評価 １ ★ は変わらない…
でも教えてもらえなかったら
本当にわからなかった…
良い勉強になりました…！
評価をもらった時はショックだったけど
今では本当に感謝しています。
今回の事を戒めに
次から気を付けていきますよーーー！
人は経験をしないと
わからないものです！
間違った事をした時は
謝罪など ちゃんとした対応と
次 同じ事がおきないような
対策をとっていけば
信頼は回復できるのではないかな…
そう信じよう…
これって
人間関係でもいえる事ですよね！
うーーん
私のブログって ためになるね（笑）
なーんてね！（笑）
失敗をいつまでも
引きずっても
何も良い事がありません
さー
また頑張っていきまっしょいーー！
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喜ばれますよ！
こんばんは。
むしろ評価1ですんで、ラッキーだと思いますよ。
海賊版や偽物に対しては、知的財産権の保護の観点から、amazonは出品者に対して厳しい裁定を下します。
もし購入者がamazonサイドに通報、あるいは相談していたなら、アカウント停止の可能性があったのではないかと思います。
こんばんは！
所長様
そうなんですね！
アカウント停止の可能性があったのですね…
それを考えたら評価１で本当に良かったです(^^)
その方も
メールでやりとりしていたら
すごく良い方でした！
逆に考えると評価１を付けるのって
なんか悪いと思って
なかなかできないですし…
やりとりするのも
めんどくさいと思いますし
それをあえて
やってくれたのは
その方の優しさですよね！
その後Amazonカスタマーサービスにも相談したんですけど
すごく優しく対応して頂きました。
まさにラッキーですね❤
でも毎回ラッキーが続くとも思えませんから
これからはちゃんと気を付けるつもりです。
その後の様子を次のブログで紹介しますね！
所長様のコメントの内容も書かせて下さいね！
私のブログにコメントして下さり
本当にありがとうございました。
これからも宜しくお願い致します(^^)/
「幸せをギュッ♥！」
輝子より！