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こんばんは！
前回のブログの「評価 １の恐怖」の続きです…
その後…
どうなったかと言うと…
なんと…
評価のキャンセルをして頂きました！
その後のやりとりは
以下の通りです(^^)/
↓ ↓ ↓
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お世話になっております。
先日返品依頼をお願い致しましたが
まだ依頼がなされていない様です。
今回は当社のミスですので 返金の処理をさせて頂きます。
商品も返品頂かなくても 大丈夫でございます。
もしこの対応にご納得いただけたら
評価のキャンセルをして頂けると とても助かります。
以後この様な事がない様に チェック機能を強化してまいります。
この度は本当に申し訳ございませんでした。
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購入者様からは
↓ ↓ ↓
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連絡が遅くなってすみません。
返品依頼はしています。
評価のキャンセルですが
すべて終わってからで良いですか？
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返信は
↓ ↓ ↓
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お世話になっております。
返品依頼をして頂き ありがとうございました。
お手間をとらせてしまい 本当に申し訳ございません。
また評価のキャンセルなど 無理なお願いをしまして
心苦しい事ばかりです。
評価のキャンセルは 全て終わって
本当に納得されてからで 大丈夫です。
悪いのはこちらなので
評価 1 でも 仕方のない事だと思っております。
これからも ご縁がありましたら よろしくお願い致します。
寒くなってまいりますので お体に気をつけて下さい。
では 失礼致します。
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その後…
なんと
評価のキャンセルをして頂きました(^^)/
わーーー！ 泣けるほど嬉しい！！
なので
お礼のメールを入れました。
↓ ↓ ↓
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お世話になっております。
評価の確認ができました。
色々とご迷惑をおかけしたのに
こちらのお願いまで 聞いて頂き恐縮です。
これからも できるだけ迅速に対応し
お客様に信頼して頂けるように 努力してまいります。
また商品のチェック機能を強化して
今後この様な事がないように致します。
本当に色々と勉強になりました。
ありがとうございました。
これに懲りずに Amazonでの
お買い物を 楽しまれて下さい。
宜しくお願い致します。
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これでお客様とのやりとりは全てです。
私のやり方が全てではありませんし
正しいとも言えません…
商品を返さなくても良いというのも
本当は良くない事かもしれません…
そしてAmazonカスタマーサービスに
確認する事もなく
お客様に返金処理もしてしまいました…
焦るとどうしたら良いか
正しい判断はとても難しいです…
その後Amazonカスタマーサービスとも
連絡を取りました。
そのやりとりは
次回お伝えしますね！
それから
今回の事態は
とてもラッキーだという事が分かりました。
前回のブログに
コメントを頂けました。
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こんばんは。
むしろ評価1ですんで、ラッキーだと思いますよ。
海賊版や偽物に対しては、知的財産権の保護の観点から
amazonは出品者に対して厳しい裁定を下します。
もし購入者がamazonサイドに通報
あるいは相談していたなら
アカウント停止の可能性があったのではないかと思います。
Ｓ様より
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わーーー！
Ｓ様
的確な説明をありがとうございました。
まさかアカウント停止の危機だったとは…
もーーー！
☆評価 １
ありがとう～～～～！！！
今日はここまで
「幸せをギュッ♥！」
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